انتشر على السوشيال ميديا مقطع فيديو بتظهر فيه خناقة واشتباك بالأيدين داخل واحد من فروع فودافون مصر، بين عميل وأفراد من خدمة العملاء اللي شغالين في المكان وأعلنت الشركة إن الموضوع انتهى بالتصالح بين جميع الأطراف إنهم أخدوا الإجراءات الضرورية.
من غير ما اعرف السبب
عمر ما يكون خدمه العملاء هو اللي غلطان
كل واحد منهم بيحافظ ع اقصي درجةت ضبط النفس
كل واحد بيخاف ع اكل عيشه
ولكن علشان العميل دايما ع خق
الناس دي هيتقطع عيشها #فودافون_مصر #Vodafone @VodafoneEgypt pic.twitter.com/3zXZBZTqKC— mostafa elbeltagy (@mostafaelblta3) November 19, 2021
وكشف مصدر في الشركة تفاصيل اللي حصل وقال:”حصلت خناقة بين طرفين وصلت لضرب بالأيدين، وتم تحرير محضر وجميع الأطراف اتصالحت، وتم الإعتذار من الناحيتين والشركة أخدت الإجراءات الضرورية”.
وقال المصدر فى تصريحات خاصة لـ”اليوم السابع“، إن إدارة فودافون مش بتقبل أى تجاوز فى حق العملاء تحت أى ظرف وحاليًا في تحقيق فى اللي حصل ده علشان الشركة تاخد إجراءات حاسمة.
وفودافون هى أكبر شركة محمول فى مصر من حيث عدد المشتركين، اللي عددهم يوصل حوالي 44 مليون عميل، وعندها أكبر محفظة لتحويل الاموال من خلال التليفون المحمول، وعدد مشتركي خدمة فودافون كاش وصل في مصر لـ11 مليون مستخدم.