لم تكن مفاجأة ظهور خطوط محمول مجهولة عبر خدمة أرقامي في مصر مجرد خلل تقني، بل أعادت ملف تسجيل الشرائح إلى الواجهة مجددًا.
فمع عودة الخدمة داخل تطبيق My NTRA، اكتشف مستخدمون خطوطًا مسجلة بأسمائهم رغم عدم معرفتهم بها أو استخدامها من قبل.
وتعيد الأزمة طرح فارق مهم بين صاحب الاسم المسجل لدى شركة الاتصالات، وبين الحائز الفعلي للخط والمستخدم الحقيقي للخدمة فعليًا.
وتكشف الخدمة هذه الفجوة بوضوح، خصوصًا عندما يظهر رقم مرتبط بالرقم القومي دون معرفة صاحبه أو وجوده بحوزته أصلًا من الأساس.
لا تفوّت قراءة: أبو حلاوة يا تين يا شوكي.. أين تجد أفضل الافتكاسات؟
خدمة أرقامي في مصر لكشف الخطوط المسجلة باسمك عبر My NTRA
أطلق الجهاز خدمة أرقامي داخل تطبيق My NTRA لتمكينك من معرفة الخطوط المسجلة باسمك لدى شركات المحمول باستخدام الرقم القومي.
وللاستعلام، حمّل التطبيق من App Store أو Google Play، ثم أنشئ حسابًا وأدخل رقم الهاتف والرقم القومي والبريد الإلكتروني وكلمة المرور.
بعد ذلك استكمل التحقق برمز OTP المرسل برسالة نصية، ثم سجل الدخول واختر خدمات الأفراد، وبعدها افتح خدمة أرقامي للاستعلام مباشرة.
وتتيح الخدمة أرقام الخطوط المسجلة باسم المستخدم لدى شركات الاتصالات، بينما تخفي الرقم كاملًا عمدًا لحماية الخصوصية ومنع إساءة استخدام البيانات.
لا تفوّت قراءة: إذا كنت في طرابزون لمشاهدة مباراة محمد صلاح.. أفضل أماكن الطعام والتنزه
ما إجراءات إلغاء خط محمول مسجل باسمك في شركة الاتصالات؟
إذا ظهر خط لا تعرفه، توجه إلى منفذ بيع الشركة التابعة للخط، وقدم أصل بطاقة الرقم القومي السارية للاستعلام عنه.
ويتيح الإجراء لك اتخاذ القرار المناسب لحماية حقوقك، سواء إعادة تنشيط الخط باسمك أو طلب إلغائه وفق حالته وشروط الشركة.
وعند طلب الإلغاء، استكمل الاستمارة الرسمية واحتفظ بنسخة مختومة تثبت تقديم الطلب، لتوثيق موقفك رسميًا أمام الشركة والجهات المختصة.
أما إذا كان الخط مستخدمًا من أحد الأبناء أو الأقارب أو العاملين، فالأفضل نقل ملكيته للمستخدم الفعلي وفق الشروط القانونية.
لا تفوّت قراءة: من هي بينكي سليم؟ مصممة رقصة أغنية “لولا البنات” لعمرو دياب
هل تتحمل المسؤولية القانونية عن خط محمول مسجل باسمك؟
أكد الجهاز أن مجرد تسجيل خط المحمول باسم شخص لا يعني تلقائيًا تحمله المسؤولية القانونية عن أي استخدام غير مشروع للخط.
وتحدد المسؤولية وفق الوقائع والأدلة ونتائج التحقيقات، لذلك لا يكفي ظهور اسم المواطن في سجلات الشركة وحده لإثبات المسؤولية القانونية.
لكن تجاهل الخط المجهول ليس حلًا مناسبًا، إذ يجب الاستعلام عنه واتخاذ الإجراءات اللازمة، خصوصًا إذا لم يسبق التعاقد عليه.
ويستطيع المواطن تقديم شكوى رسمية عند وجود مخالفة، ليفحص الجهاز مدى التزام شركة الاتصالات بالضوابط التنظيمية ويتخذ الإجراء المناسب قانونيًا.
لا تفوّت قراءة: أفضل Boutique Hotels في مصر: حيث تتحول العطلة لتجربة مذهلة
لماذا لا يظهر رقم الهاتف كاملًا في خدمة أرقامي؟
إخفاء الرقم كاملًا في نتائج أرقامي إجراء مقصود لحماية خصوصية المستخدمين ومنع تداول بياناتهم الشخصية أو إساءة استخدامها بصورة غير مشروعة.
ويأتي ذلك ضمن منظومة حماية بيانات العملاء وتعزيز أمن المعلومات، لذلك لا يعني ظهور الرقم بشكل جزئي وجود خلل بالتطبيق.
كما أعلن الجهاز اعتماد التحقق البيومتري كوسيلة أكثر دقة للتحقق من هوية المستخدم أثناء الاستعلام، لتعزيز أمان الخدمة الرقمية مستقبلًا.
ومن المقرر إتاحة الخاصية عبر تطبيق My NTRA، بما يضيف طبقة تحقق جديدة إلى خدمات الاستعلام المرتبطة بالهوية الرقمية للمستخدم.
لا تفوّت قراءة: تنظيف القمر والاتصال الفضائي: كيف يستثمر رجال الأعمال العرب “خارج الأرض”؟
ماذا تفعل إذا وجدت خطًا مجهولًا؟ تحذير من إقرار التنازل في شركات الاتصالات
دعا الجهاز المواطنين إلى مراجعة الخطوط المسجلة بأسمائهم دوريًا، وسرعة التحرك عند اكتشاف أي رقم لم يسبق التعاقد عليه شخصيًا.
وشملت التحذيرات القانونية من توقيع إقرار التنازل عن خط مسجل باسم المواطن دون علمه أو تعاقده مع شركة الاتصالات.
وأوضح أن المواطن لا يتنازل قانونيًا عن خط لم يتعاقد عليه، معتبرًا الإقرار غير كافٍ لمعالجة أصل المشكلة القانونية.
وأضاف أن التوقيع قد يؤدي إلى انتفاء مسؤولية الشركة عن التلاعب ببيانات المواطنين، لذلك أوصى بشكوى الجهاز وحماية المستهلك فورًا.