تسببت الضربات الإسرائيلية الأمريكية ضد إيران ورد طهران بقصف القواعد الأمريكية بالدول الخليجية في شلل حركة الطيران العالمية.
حيث أعلن أكثر من مطار في الشرق الأوسط إغلاق الأجواء وتعليق الرحلات الجوية نتيجة التوترات التي تشهدها المنطقة خوفًا على حياة الركاب.
لا تفوّت قراءة: تاريخ الحروب الأمريكية ضد العرب.. كيف أشعلت واشنطن سماء 6 دول عربية بالغارات العسكرية؟
ركاب عالقون في المطارات بسبب الحرب الإيرانية
فيما علق ركاب في المطارات نتيجة تلك الأحداث بعدما تأجلت أو ألغيت رحلاتهم لتقضي على خطتهم في السفر أو العودة.
وهناك خطوات بسيطة عليك اتباعها إذا تأجلت أو ألغيت رحلتك حتى تضمن حقوقك قبل أن تتحول رحلتك إلى كابوس.
لا تفوّت قراءة: ما القواعد الأمريكية التي هاجمتها إيران في الدول الخليجية؟
حقوق المسافرين عند إلغاء الرحلات الجوية
نقدم لك دليلًا يوضح حقوق المسافرين عن إلغاء الرحلات الجوية وخطوات استرداد التذاكر والحصول على تعويض.
كيف يمكن التأكد من إلغاء الرحلة أو تأجيلها؟
عليك في البداية التأكد من حالة رحلتك عبر تطبيق شركة الطيران أو الموقع الرسمي للمطار إذا ما كانت ألغيت أو تأجلت.
كما يمكنك التأكد عبر إشعارات هيئة الطيران المدني للدولة التي تتواجد بها حيث تعد المصدر الرسمي لأي قرارات تتعلق بإغلاق المجال الجوي.
لا تفوّت قراءة: منصة Safer Egypt Mission.. هل تغيّر قواعد اللعبة في مكافحة التحرش الإلكتروني؟
كيفية الحصول على مستند رسمي بإلغاء الرحلة أو تأجيلها؟
إذا ألغيت أو تأجلت الرحلة وأنت في المطار فعليك الاتصال بالشركة فورًا واحصل منهم على مستند رسمي يتضمن سبب إلغاء أو تأجيل الرحلة.
كما عليك السؤال حول ما إذا كانت الشركة تقدم مسارات بدلية أو إعادة حجز أو استرداد قيمة التذكرة واختر ما يناسبك.
هذا المستند الذي عادة سيرسل إلى بريك الإلكتروني هو مفتاحك للمطالبة بالحصول على تعويض أو استرداد أموالك لاحقًا.
لا تفوّت قراءة: 10 أسئلة تكشف أسرار الهجوم الأمريكي الإسرائيلي على إيران.. كيف خدعت طهران؟
ما الخدمات التي تقدمها الشركة إذا طال الانتظار؟
أما في حال تأخر الرحلة لفترة طويلة تتجاوز ثلاث ساعات فعلى شركات الطيران تقديم الرعاية الأساسية للمسافرين المتضررين.
وتشمل هذه الرعاية توفير مرطبات ومشروبات بشكل منتظم وتقديم وجبة مناسبة إذا تجاوز التأخير ثلاث ساعات.
إضافة إلى ذلك على شركات الطيران تأمين إقامة فندقية ووسائل نقل في حال اضطررت للبقاء ليلة إضافية.
لا تفوّت قراءة: 85 شهيدة في إيران.. مدرسة البنات تعيد للأذهان فاجعة مدرسة بحر البقر بعد 56 عاماً
ماذا تفعل في الفواتير التي دفعتها بسبب التأخير؟
يجب عليك كل توثيق كل ما يتعلق بالرحلة من خلال تصوير لوحات مواعيد الرحلات وبطاقات الصعود وتأكيدات الحجز والدفع.
إضافة إلى الاحتفاظ بإيصالات أي خدمات اضطررت لدفع تكلفتها بنفسك حيث تمثل هذه الوثائق دليلاً مهمًا عند المطالبة بالتعويضات.
لا تفوّت قراءة: ممر بديل لمضيق هرمز.. هل تنقذ مصر العالم من أزمة طاقة طاحنة عبر خط أنابيب سوميد؟
متى تقدم شكوى ضد شركة الطيران؟
يمكنك تقديم شكوى إذا لم تحترم الشركة حقوقك وتكون أولًا عبر موقع شركة الطيران الإلكتروني ثم تصعيدها للجهات الرقابية في بلد المغادرة.
كما يُفضل الاحتفاظ برقم الشكوى لمتابعتها لاحقًا بما يسهل استرجاع البيانات حتى التوصل إلى تسوية مناسبة.
