قد يحدث أحيانًا أن ترسل مبلغًا بالخطأ من تطبيق إنستا باي، سواء إلى شخص آخر أو حساب غير مقصود، وأحيانًا تصادف والشخص الذي قمت بإرسال الملبغ له يرفض استرجاع الأموال مرة أخرى!
في هذه الحالات، لا داعي للقلق، فهناك خطوات دقيقة تساعدك على استرجاع أموالك عبر إنستا باي بأسرع وقت ممكن.
لا تفوّت قراءة: لماذا تراهن قطر على تطوير “سملا وعلم الروم” في مصر؟ مطروح عاصمة السياحة الفاخرة على البحر المتوسط
استرجاع الأموال عبر إنستا باي.. التحقق أولًا من حالة المعاملة
الخطوة الأولى هي التأكد من حالة التحويل داخل التطبيق، إذا كانت العملية مرفوضة (Declined)، فسيُعاد المبلغ تلقائيًا إلى حسابك خلال وقت قصير.
أما إذا ظهرت العملية ناجحة (Successful)، فهذا يعني أن المبلغ تم تحويله فعليًا إلى المستلم.
لا تفوّت قراءة: خريطة مسلسلات رمضان 2026.. من يتصدر المشهد في الدراما العربية؟
التواصل مع المستلم مباشرة
إذا كنت تعرف المستلم، يفضل التواصل معه مباشرة وبطريقة ودّية لطلب إعادة المبلغ، في حالات كثيرة، يكون الحل الأسرع هو التعاون المباشر بين الطرفين قبل الدخول في إجراءات رسمية.
ماذا لو تعذر الوصول بالمسلتم؟ الاتصال بالبنك فورًا !
في حال تعذر الوصول إلى المستلم، يجب التواصل فورًا مع البنك الذي أُجري منه التحويل زوده بالمعلومات التالية:
- رقم العملية وتاريخها
- قيمة المبلغ المحول
- رقم الحساب أو رقم الهاتف المستلم
قد يتمكن البنك من إيقاف التحويل إذا لم تُسحب الأموال بعد، أو التواصل مع البنك المستقبل لاستعادتها.
التواصل مع دعم إنستا باي
يوفر تطبيق إنستا باي فريق دعم متخصص لمعالجة مشكلات التحويلات الخاطئة، يمكنك التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب المدرج في التطبيق، وتقديم جميع بيانات العملية للتحقق منها ومساعدتك في استرجاع المبلغ.
لا تفوّت قراءة: جولة تفاعلية بمعايير عالمية.. خدمات ذكية تجعل جولتك أكثر راحة في المتحف المصري الكبير
تقديم شكوى للبنك المركزي أو اللجوء للقضاء!
إذا لم تحل المشكلة بعد التواصل مع البنك أو إنستا باي، يمكنك رفع شكوى رسمية إلى البنك المركزي المصري.
أرفق الشكوى بنسخة من إيصال التحويل، ورقم العملية، وجميع تفاصيل التواصل السابقة، البنك المركزي يتدخل في الحالات التي تتطلب تدخلاً تنظيمياً لاستعادة المبالغ بشكل عادل.
في حال فشل كل الخطوات السابقة، يمكن رفع دعوى قضائية لاسترداد المبلغ، تقدم الدعوى أمام المحكمة الاقتصادية أو المدنية حسب قيمة التحويل، ويفضل الاستعانة بمحامٍ مختص لضمان حقوقك القانونية.
قبل تنفيذ أي تحويل عبر إنستا باي، تأكد من صحة اسم المستلم ورقم الحساب أو الهاتف بدقة، خطأ بسيط في التفاصيل قد يسبب تحويلًا خاطئًا يصعب عكسه.
